Question 1

Que materiais posso encontrar na Academia X?

Accepted Answer

Na Academia X, disponibilizamos diferentes recursos de apoio ao estudo, nomeadamente:
Resumos: documentos digitais em PDF, que podem incluir explicações, esquemas, exemplos, exercícios resolvidos e outros materiais complementares, como flashcards.
Cursos: packs de aprendizagem que incluem videoaulas e diferentes recursos de apoio ao estudo, consoante a disciplina e o curso adquirido.
Videoaulas individuais: aulas gravadas que podem ser adquiridas separadamente, sem necessidade de comprar um curso completo.

Question 2

O que está incluído nos Resumos?

Accepted Answer

Os nossos Resumos Completos podem incluir explicações detalhadas, esquemas, exemplos, exercícios resolvidos, fichas de exercícios, flashcards e outros materiais complementares. No entanto, os recursos disponibilizados podem variar consoante a disciplina. Recomendamos, por isso, que consultes a descrição detalhada do pack que estás a pensar adquirir em cada disciplina e a respetiva amostra grátis, para conheceres todos os conteúdos incluídos na compra.

Question 3

Os resumos são específicos para cada manual escolar?

Accepted Answer

Não. Os nossos resumos são elaborados com base nas Aprendizagens Essenciais e não num manual escolar específico. Assim, podem ser utilizados por alunos que frequentem diferentes escolas e utilizem diferentes manuais.

Question 4

Os resumos são atualizados ao longo do ano?

Accepted Answer

A possibilidade de atualização dos resumos depende da disciplina e do estado de desenvolvimento dos materiais. Procuramos sempre melhorar e complementar os nossos conteúdos, mas, caso os resumos de determinada disciplina já estejam completos, poderão não existir atualizações adicionais. Sempre que sejam feitas atualizações aos documentos que já adquiriste, estas ficam disponíveis automática e gratuitamente na tua conta. No entanto, caso sejam criados novos documentos ou materiais complementares que não estejam incluídos na compra inicial, poderá ser necessário um pagamento adicional para teres acesso aos mesmos.

Question 5

Como posso adquirir os resumos, cursos ou videoaulas?

Accepted Answer

Basta acederes à página do produto que pretendes adquirir, selecionares a opção de compra e seguires os passos indicados. Durante o processo de compra, podes escolher um dos métodos de pagamento disponíveis.

Question 6

Preciso de ter uma conta na plataforma para comprar?

Accepted Answer

Sim. Todos os produtos adquiridos ficam associados à tua conta pessoal na plataforma da Academia X. Caso ainda não tenhas uma conta, ser-te-á pedido que cries uma durante o processo de compra.

Question 7

Como posso efetuar o pagamento?

Accepted Answer

Durante o processo de compra, tens acesso aos métodos de pagamento disponíveis, nomeadamente MB WAY, cartão bancário, Apple Pay, Google Pay, Revolut Pay e pagamento por entidade e referência. A opção Klarna também está disponível, mas exclusivamente para a compra dos nossos Cursos. Basta selecionares o método de pagamento que te for mais conveniente e concluíres o processo.

Question 8

Posso pagar os Cursos em prestações? Como funciona o pagamento através da Klarna?

Accepted Answer

Sim! Para a compra dos nossos Cursos, disponibilizamos a opção de pagamento através da Klarna, um serviço externo de pagamentos que permite dividir o valor da compra em prestações. A modalidade de pagamento em três prestações, quando disponibilizada e aprovada pela Klarna, permite dividir o valor da compra em três pagamentos, geralmente com intervalos de 30 dias entre cada prestação.
Ao selecionares esta opção no checkout, és redirecionado para a Klarna, onde podes consultar as modalidades disponíveis, as condições aplicáveis e concluir o pagamento. É importante salientar que a Klarna é um serviço externo à Academia X. A aprovação do pagamento, as condições de elegibilidade, o calendário das prestações e a gestão dos pagamentos são da responsabilidade exclusiva da Klarna. Para obteres informações adicionais ou esclareceres dúvidas relacionadas com este serviço, deves contactar diretamente a Klarna.
Nota: a opção Klarna não está disponível para a compra de Resumos Completos ou Videoaulas individuais.

Question 9

Como recebo os materiais depois de efetuar o pagamento?

Accepted Answer

O acesso aos produtos adquiridos é disponibilizado automaticamente após a confirmação do pagamento. Os materiais ficam disponíveis na tua conta pessoal da plataforma da Academia X. Basta iniciares sessão para consultares os conteúdos correspondentes à tua compra. No caso dos resumos e restantes documentos em PDF, podes também descarregá-los para o teu dispositivo.

Question 10

Os resumos são enviados em formato físico?

Accepted Answer

Não. Todos os nossos resumos estão disponíveis exclusivamente em formato digital, em PDF, através da plataforma da Academia X.

Question 11

Como posso descarregar os resumos e outros documentos?

Accepted Answer

Em cada documento disponível na plataforma, encontras um ícone de transferência no canto superior direito. Basta clicares nesse ícone para descarregares o ficheiro para o teu dispositivo.

Question 12

Posso descarregar as videoaulas dos Cursos?

Accepted Answer

Não. As videoaulas estão disponíveis exclusivamente para visualização na plataforma da Academia X e não podem ser descarregadas para o teu dispositivo. O mesmo se aplica às Videoaulas adquiridas individualmente.

Question 13

Fiz a transferência, mas não encontro os documentos. Onde ficam guardados?

Accepted Answer

Os nossos documentos são transferidos da mesma forma que qualquer outro ficheiro. Depois de descarregados, ficam guardados na pasta de transferências do dispositivo que estás a utilizar. A localização desta pasta pode variar consoante o dispositivo e o sistema operativo. Se estiveres a utilizar um telemóvel e tiveres dificuldade em encontrar os ficheiros, recomendamos que experimentes fazer a transferência através de um computador, onde podes localizar os documentos mais facilmente.

Question 14

Posso imprimir os resumos?

Accepted Answer

Sim! Podes descarregar os documentos em PDF e imprimi-los sempre que quiseres, caso prefiras estudar em papel.

Question 15

Tenho acesso vitalício aos Cursos e às Videoaulas?

Accepted Answer

Não. Ao contrário dos Resumos, os Cursos e as Videoaulas não têm acesso vitalício. O acesso aos Cursos e Videoaulas adquiridos é válido até ao dia 31 de julho do respetivo ano letivo, independentemente da data de aquisição.

Question 16

Posso comprar Videoaulas sem adquirir um Curso?

Accepted Answer

Sim! Algumas das nossas Videoaulas podem ser adquiridas individualmente, sem necessidade de comprar um Curso. Podes consultar as opções disponíveis e os respetivos preços no nosso site, na página de cada disciplina.

Question 17

As Videoaulas individuais também podem ser pagas através da Klarna?

Accepted Answer

Não. A opção de pagamento através da Klarna está disponível exclusivamente para a compra dos Cursos, não sendo aplicável à aquisição de Videoaulas individuais.

Question 18

A Academia X também disponibiliza explicações?

Accepted Answer

Sim! Para além dos nossos Resumos, Cursos e Videoaulas, disponibilizamos também explicações individuais e em grupo.

Question 19

Onde posso consultar os preços das explicações?

Accepted Answer

Os valores das explicações variam consoante a disciplina e a modalidade de acompanhamento. Podes consultar os preços e as condições disponíveis na página específica de cada disciplina, no nosso site ou na plataforma.

Question 20

Onde posso consultar as condições e regras das explicações?

Accepted Answer

Todas as informações relativas ao funcionamento das explicações, incluindo as condições de marcação, pagamento, cancelamento e outras regras aplicáveis, encontram-se disponíveis na plataforma da Academia X, durante o processo de marcação de uma explicação, e na respetiva política de explicações.

Question 21

O valor indicado para os Resumos é um pagamento único ou uma subscrição mensal?

Accepted Answer

O valor dos Resumos Completos corresponde a um pagamento único, sem qualquer mensalidade ou subscrição. Depois de efetuares a compra, ficas com acesso vitalício aos documentos adquiridos, pelo que não terás de voltar a pagar para continuar a consultá-los.

Question 22

O valor indicado para os Cursos é um pagamento único ou uma subscrição mensal?

Accepted Answer

O valor dos Cursos corresponde a um pagamento único, não existindo qualquer mensalidade ou renovação automática. No entanto, o acesso aos conteúdos na plataforma é limitado até ao final do respetivo ano letivo, ou seja, até 31 de julho.

Question 23

Se comprar um Curso, fico também com acesso aos documentos em PDF?

Accepted Answer

Sim. Os Cursos incluem resumos, exercícios, flashcards e outros materiais de apoio ao estudo, consoante a disciplina e o pack adquirido. Estes recursos ficam disponíveis na tua conta e podem ser descarregados quando disponibilizados em formato PDF. As videoaulas, por sua vez, são exclusivamente para visualização na plataforma.

Question 24

Como posso aceder aos materiais que comprei?

Accepted Answer

Basta iniciares sessão na plataforma da Academia X com os dados da tua conta. Depois de entrares, encontras os materiais adquiridos na tua área pessoal.

Question 25

Estou a tentar entrar na plataforma, mas aparece uma mensagem a indicar que já tenho três dispositivos ligados. O que devo fazer?

Accepted Answer

Cada conta pode ter até três dispositivos ligados ao mesmo tempo. Conta como um dispositivo cada navegador em cada aparelho: o Chrome e o Safari do mesmo computador ocupam dois lugares, mas vários separadores abertos no mesmo navegador ocupam só um.
Quando chegas ao limite, o próprio ecrã de início de sessão mostra os dispositivos ligados à tua conta: escolhe o que já não usas e entras logo. Também os podes remover nas Definições da conta, em Perfil, na secção «Dispositivos ligados», a partir de um aparelho onde já tenhas sessão iniciada.
Podes trocar de dispositivo até três vezes em cada 30 dias. Se precisares de mais trocas, escreve-nos para geral@academiax.pt.

Question 26

A plataforma está a identificar o meu dispositivo como um dispositivo novo. Porquê?

Accepted Answer

A plataforma reconhece cada dispositivo pelo navegador que usas. Se mudares de navegador (por exemplo, do Chrome para o Safari), esse navegador conta como um dispositivo novo.
As janelas privadas (ou anónimas) e a limpeza dos dados de navegação também apagam essa identificação. Na mesma rede, a plataforma costuma reconhecer o aparelho na mesma, mas noutra rede (por exemplo, nos dados móveis em vez do Wi-Fi de casa) pode contá-lo como novo. Recomendamos que uses sempre o mesmo navegador, no modo habitual, e que evites a eliminação automática dos dados de navegação.

Question 27

Esqueci-me da palavra-passe. Como posso recuperá-la?

Accepted Answer

Na página de início de sessão, carrega em «Esqueci-me da palavra-passe» e segue as instruções do email que te enviamos para criares uma nova palavra-passe. Se criaste a conta com o Google, não precisas de palavra-passe: basta entrares com o botão do Google.

Question 28

É emitida uma fatura pela compra dos materiais?

Accepted Answer

Sim! São emitidas faturas para todas as compras. Durante o processo de pagamento, no checkout, encontras um campo onde podes introduzir o teu número de contribuinte (NIF), caso pretendas que conste na fatura.

Question 29

Efetuei a compra, mas não recebi a fatura. Onde posso encontrá-la?

Accepted Answer

A fatura é enviada para o endereço de email associado à tua conta. De qualquer forma, podes consultar e descarregar todas as tuas faturas diretamente na plataforma. Basta acederes à tua conta, entrares nas Definições e selecionares a secção «Compras & recibos». Aí encontras o histórico das tuas compras e as respetivas faturas.

Question 30

Posso partilhar os meus resumos ou outros materiais com colegas ou amigos?

Accepted Answer

Não. Os nossos materiais são protegidos por direitos de autor e destinam-se exclusivamente ao uso pessoal do aluno que efetuou a compra. Por esse motivo, não é permitida a sua partilha, reprodução, distribuição ou disponibilização a terceiros, seja através de ficheiros, fotografias, plataformas digitais ou qualquer outro meio. A utilização ou divulgação não autorizada dos nossos materiais constitui uma violação dos direitos de autor e poderá dar origem a consequências legais, incluindo a responsabilização dos envolvidos.

Perguntas Frequentes

Sobre os nossos materiais

Compra e pagamento

Acesso aos materiais

Cursos e Videoaulas

Explicações

Preços e duração do acesso

Conta e acesso à plataforma

Pagamentos e faturação

Utilização dos materiais e direitos de autor

Informações adicionais

Perguntas Frequentes

Sobre os nossos materiais

Que ma­te­ri­ais pos­so en­con­trar na Aca­de­mia X?

O que está in­clu­í­do nos Re­su­mos?

Os re­su­mos são es­pe­cí­fi­cos para cada ma­nu­al es­co­lar?

Os re­su­mos são atu­a­li­za­dos ao lon­go do ano?

Compra e pagamento

Como pos­so ad­qui­rir os re­su­mos, cur­sos ou vi­de­o­au­las?

Pre­ci­so de ter uma con­ta na pla­ta­for­ma para com­prar?

Como pos­so efe­tu­ar o pa­ga­men­to?

Pos­so pa­gar os Cur­sos em pres­ta­ções? Como fun­ci­o­na o pa­ga­men­to atra­vés da Klar­na?

Acesso aos materiais

Como re­ce­bo os ma­te­ri­ais de­pois de efe­tu­ar o pa­ga­men­to?

Os re­su­mos são en­vi­a­dos em for­ma­to fí­si­co?

Como pos­so des­car­re­gar os re­su­mos e ou­tros do­cu­men­tos?

Pos­so des­car­re­gar as vi­de­o­au­las dos Cur­sos?

Fiz a trans­fe­rên­cia, mas não en­con­tro os do­cu­men­tos. Onde fi­cam guar­da­dos?

Pos­so im­pri­mir os re­su­mos?

Cursos e Videoaulas

Te­nho aces­so vi­ta­lí­cio aos Cur­sos e às Vi­de­o­au­las?

Pos­so com­prar Vi­de­o­au­las sem ad­qui­rir um Cur­so?

As Vi­de­o­au­las in­di­vi­du­ais tam­bém po­dem ser pa­gas atra­vés da Klar­na?

Explicações

A Aca­de­mia X tam­bém dis­po­ni­bi­li­za ex­pli­ca­ções?

Onde pos­so con­sul­tar os pre­ços das ex­pli­ca­ções?

Onde pos­so con­sul­tar as con­di­ções e re­gras das ex­pli­ca­ções?

Preços e duração do acesso

O va­lor in­di­ca­do para os Re­su­mos é um pa­ga­men­to úni­co ou uma subs­cri­ção men­sal?

O va­lor in­di­ca­do para os Cur­sos é um pa­ga­men­to úni­co ou uma subs­cri­ção men­sal?

Se com­prar um Cur­so, fico tam­bém com aces­so aos do­cu­men­tos em PDF?

Conta e acesso à plataforma

Como pos­so ace­der aos ma­te­ri­ais que com­prei?

Es­tou a ten­tar en­trar na pla­ta­for­ma, mas apa­re­ce uma men­sa­gem a in­di­car que já te­nho três dis­po­si­ti­vos li­ga­dos. O que devo fa­zer?

A pla­ta­for­ma está a iden­ti­fi­car o meu dis­po­si­ti­vo como um dis­po­si­ti­vo novo. Por­quê?

Es­que­ci-me da pa­la­vra-pas­se. Como pos­so re­cu­pe­rá-la?

Pagamentos e faturação

É emi­ti­da uma fa­tu­ra pela com­pra dos ma­te­ri­ais?

Efe­tu­ei a com­pra, mas não re­ce­bi a fa­tu­ra. Onde pos­so en­con­trá-la?

Utilização dos materiais e direitos de autor

Pos­so par­ti­lhar os meus re­su­mos ou ou­tros ma­te­ri­ais com co­le­gas ou ami­gos?

Informações adicionais